近日，走进高台县人民医院门诊、住院部大厅，细心的患者和家属会发现一个温暖的变化：原本冰凉的候诊椅都穿上了柔软舒适的“新衣服”——颜色柔和的棉垫和椅套，为等候就医的群众增添了一份暖意。这是医院践行“十个多一点”暖心行动，聚焦患者就医体验推出的又一便民举措。
医院大厅作为患者就诊的第一站，候诊环节的舒适度直接影响患者的就医感受。随着天气逐渐变冷，门诊、住院部候诊椅因材质原因变得冰凉，尤其是老年人、儿童及体质较弱的患者长时间等候时，容易感到不适。
院领导在日常巡查和患者意见征集过程中，敏锐捕捉到这一细节问题，立即将候诊椅保暖改造纳入“十个多一点”暖心行动中——多一点关心、多一点满意。为确保棉垫既实用又美观，后勤保障科工作人员精心挑选了质地柔软、保暖性好、易于清洁的面料，既符合医院干净整洁的环境要求，又能给患者带来视觉上的舒适感。同时，考虑到医院人流量大、使用频率高的特点，棉垫采用了可拆洗设计，方便定期清洁消毒，杜绝卫生隐患。
“以前来挂号候诊，坐一会儿就觉得椅子凉，现在铺上了棉垫，暖和多了，医院真是太贴心了。”正在等候就诊的张大爷抚摸着柔软的棉垫，满意地说道。不少患者和家属也纷纷为这一暖心举动点赞，认为医院真正把患者的需求放在了心上。
为候诊椅“穿新衣”只是医院践行“十个多一点”暖心行动的其中一个缩影。医院将持续聚焦患者就医全流程，从细微之处发力，不断推出更多有温度、接地气的便民服务举措，把“以患者为中心”的服务理念落实到每一个环节，切实提升患者的就医获得感、幸福感和安全感。
